Griglia di design per grondaia Voronoï - Euroline - ACO

Je vous déconseille vivement d'acheter quoi que ce soit à cette société. J'ai commandé des grilles en fonte très chères pour un garage et après avoir payé 650€, ma commande a été perdue plus de deux semaines, retardant la fin des travaux et me coûtant beaucoup d'argent et me soumettant à beaucoup de stress car ils m'ont dit que si la commande était perdue, ils n'avaient plus ce modèle et que je devrais tout recommencer avec un autre fournisseur (et espérer que Pierre & Sol me rembourserait !). "MERCI DE NE CITER PERSONNE", la personne avec qui j'ai traité au sein de la société, n'avait aucun intérêt à assumer sa responsabilité (ils m'avaient facturé la livraison et elle se fichait éperdument que je reçoive ou non ma commande) et la société de logistique s'en fichait également. J'ai demandé le remboursement des frais d'expédition et une remise de 12 % en guise de geste, ce qu'ils ont refusé, même s'il s'est écoulé près d'un mois entre ma commande et la réception du matériel, alors que le délai de livraison promis est de 5 jours une fois le produit expédié. Il y a beaucoup d'autres entreprises qui prennent le service à la clientèle plus au sérieux et qui vendent des produits de qualité égale ou supérieure à des prix similaires ou supérieurs. Je ne ferai plus jamais appel à eux.

comment Risposta del commerciante

Monsieur, Je trouve très déplacé de citer nommément un collaborateur. Pour toutes les personnes qui le connaissent, ils savent très bien que votre avis est complétement FAUX. En cas de soucis avec le transporteur que vous avez choisi, nous veillons TOUJOURS à suivre, mais nous DEVONS attendre les instructions du transporteur... En effet, de trop nombreux clients moins honnêtes ont été livrés 2X sans retour de marchandises une fois que le transporteur à retrouver les produits. Par ailleurs, ce produit VORONOÏ est disponible sans aucune difficulté particulière. Je constate que vous avez bien été livré. Malheureusement, il n'y a quelques quelques clients "moins contents" qui donnent un avis, alors que nous livrons près de 3.000 colis par mois. Bon travail. Jess